De VALAC Boekingsvoorwaarden
Home  ►

 

link to our English website

Dit zijn de Reisvoorwaarden van La Ligne Verte-VALAC


La Ligne Verte-VALAC BV is geregistreerd onder nummer 30275930 bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder de naam van La Ligne Verte BV. BTW nummer: NL821652771B01 
 

Inleiding :

VALAC (Vacances la Carte, het boekingskantoor van La Ligne Verte BV) is een dienstverlener op het gebied van fiets- en wandelvakanties in ZuidFrankrijk. Wij informeren, adviseren en maken reserveringen voor standaard en la carte vakantiearrangementen van La Ligne Verte BV.  De boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van VALAC en van La Ligne Verte BV. Waar verder gesproken wordt van VALAC of  La Ligne Verte dient te worden verstaan La Ligne Verte BV.
 

Noch VALAC, noch La Ligne Verte BV zijn aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten door hoteliers, taxichauffeurs, instellingen voor openbaar vervoer, restaurateurs en eigenaren van vakantiehuizen, die door VALAC als intermediair worden verhuurd. VALAC en La Ligne Verte BV zijn uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar zelf verleende diensten, zoals routebeschrijvingen, kaarten, in geval van fietsverhuur voor de zorg voor een goede controle door een fietsenmaker van de verschafte fiets (niet voor de kwaliteit van diens controle), voor juiste advisering, en een correcte afhandeling van de reservering. Ook zijn VALAC en La Ligne Verte BV niet aansprakelijk voor ongelukken tijdens een wandeltocht of fietstocht welke het gevolg zijn van val- en glijpartijen veroorzaakt door de natuurlijke situatie (gladheid, onweer, moeilijke afdalingen etc.) of door verkeer of door de persoonlijke gezondheid en situatie van de vakantieganger.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam / adres / woonplaats, geboortedatum, nationaliteit, de dag van aankomst in uw vakantiegebied, e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). VALAC zorgt niet voor trein- en buskaartjes, maar kan wel adviseren daarover.

VALAC zal u in het algemeen direct bij het geven van uw opdracht een bevestiging verstrekken. Deze bevestiging ontvangt u per email of per fax. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal deze u per post toegezonden worden en kunt u binnen een week na ontvangst eventuele fouten in de bevestiging door VALAC laten herstellen.

VALAC brengt voor het verlenen van zijn diensten een tarief in rekening. Dit tarief is inbegrepen in de verkoopprijs die met u is afgesproken of welke op onze website vermeld staat.

VALAC-La Ligne Verte behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Bestaande contracten zullen over eventuele wijzigingen worden ingelicht.


VALAC Boekingsvoorwaarden :




Artikel 1 - Begripsbepalingen

1.1 De opdracht:

De opdracht behelst de overeenkomst tussen u als reiziger en VALAC, waarbij VALAC zich jegens u verbindt diensten te verlenen op het gebied van het  organiseren van een fiets- of wandelvakantie.

1.2 VALAC:

Het boekings- en reserveringskantoor van La Ligne Verte, dat als bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten met La Ligne Verte en eigenaren van vakantiehuizen op het gebied van reizen en vakantie.

1.3  La Ligne Verte:
De uitvoerder ter plekke van wandel- en fietsarrangementen, die verantwoordelijk is voor de organisatie van tochten en vakanties, en de intermediair bij verhuur van vakantiehuizen. De organisatie van tochten beperkt zich tot de afspraken (reserveringen) met hoteliers en andere dienstverleners (taxichauffeurs) over te verlenen diensten (zoals logies en ontbijt, halfpension, bagagetransport naar het volgende hotel, transfer naar het begin van de wandeling). Het kan dus voorkomen dat een aan u geoffreerde reis veranderd moet worden als een hotelier zijn verplichtingen om wat voor reden dan ook niet kan nakomen. La Ligne Verte zal dan voor een passende vervanging zorgdragen zonder meerkosten voor de klant. La Ligne Verte (en VALAC) zijn zelf niet verantwoordelijk voor de uitvoering van deze diensten. De organisatie behelst verder de verstrekkingen zoals routebeschrijvingen, kaarten , welkomstmap, telefoonwacht, hulp in noodsituaties.

1.4 Overige Dienstverlener:

De vervoerder, accommodatieverschaffer en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin van het woord, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.

1.5 Reiziger:

a. De opdrachtgever (aanmelder), of

b. degene te wiens behoeve de door VALAC verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.

1.6 Werkdagen:

De dagen maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur en zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij de reisagent uitdrukkelijk aangeeft dat voor hem andere openingstijden gelden.
 

Artikel 2 - De opdracht in het algemeen

2.1 De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.

2.2 De opdrachtgever is jegens VALAC gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van de reisagent zelf een vergoeding is verschuldigd, zal VALAC dat vooraf bekend maken.

2.3 De (opdracht-) bevestiging zal in het algemeen direkt via fax of email aan de opdrachtgever kunnen worden meegegeven, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst.

2.4 In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden meegegeven en door VALAC wordt nagezonden, kan de opdrachtgever binnen twee werkdagen na ontvangst reclameren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.

2.5 De opdrachtgever is zowel jegens VALAC als jegens La Ligne Verte voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door VALAC. De overige reizigers zijn voor hun deel aansprakelijk.

2.6 VALAC organiseert uw arrangement vanaf de dag van aankomst in het eerste hotel (restaurant) van het arrangement na 18:00 uur tot vertrek na ontbijt op de laatste dag van uw arrangement. Op de eerste en de laatste dag is  derhalve standaard geen fiets- of wandeletappe ingelast. Dit betekent dat een 6-daags arrangement, 5 overnachtingen en 4 effectieve fiets- of wandeletappes heeft en een 9-daags arrangement dus 8 overnachtingen en 7effectieve fiets- of wandeletappes.

Artikel 3 - De reserveringsopdracht

3.1 De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) via fax, email of het daartoe strekkende formulier op de website van VALAC (http://www.valac.nl/aanform.html) verstrekken aan VALAC.

3.2 De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van La Ligne Verte en andere dienstverleners worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.

3.3 Eventuele annuleringen (zie onderaan voor de annuleringsregeling van het VALAC, het boekingsbureau van La Ligne Verte) van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen op alle dagen van de week per fax of email (Contact) en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de La Ligne Verte in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die  VALAC moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.

3.4 Alle mededelingen van VALAC of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.

Artikel 4 - Betalingen

4.1 De verschuldigde bedragen dienen binnen de door VALAC aangegeven termijn aan VALAC-La Ligne Verte  te zijn voldaan. VALAC is bevoegd - zonodig in naam en voor rekening van La Ligne Verte - de verschuldigde bedragen te incasseren.

4.2 VALAC zal bij het verstrekken van de opdracht(en) een aanbetaling verlangen.

4.3 Het restant van het verschuldigde dient uiterlijk op de in de bevestiging, c.q. factuur, genoemde datum door VALAC te zijn ontvangen. Bij eventuele afwijkingen tussen bevestiging en faktuur geldt de bevestiging.

4.4 Indien de (aan-) betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. VALAC heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 3.3 en 3.4 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en).

4.5 Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.

4.6 Groepskortingen. De groepskortingen gelden p.p. en zijn alleen van toepassing op het basis tarief p.p. Voor singles in een groepsparty in 1-persoonskamers geldt de groepskorting alleen voor het gedeelte dat betrekking heeft op het basistarief. De groepskorting is niet van toepassing op toeslagen, fietshuur en extra nachten.

4.7 De groepskorting is alleen van toepassing indien de betaling van de totaal verschuldigde som (aanbetaling en eindafrekening) van alle groepsleden door n persoon (persoon 1 van het boekingsformulier) en van n bankrekening wordt gedaan.

Artikel 5 - Aansprakelijkheid

5.1 VALAC zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht moeten nemen.

5.2 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt VALAC geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van andere betrokken dienstverlener(s) dan  La Ligne Verte, noch voor de juistheid van de door deze andere dienstverlener(s) verstrekte informatie. VALAC draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verantwoordelijkheid van derden worden of zijn uitgegeven.

5.3 Voorzover VALAC zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van VALAC beperkt tot maximaal 25% van de gefaktureerde diensten.

5.4 De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger zich al dan niet heeft verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis- en/of annuleringskostenverzekering danwel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.

5.5 VALAC is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.

5.6 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van VALAC en/of de door deze ingeschakelde derde.

Artikel 6 - Documenten

6.1 De reiziger dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa.

6.2 De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig vr vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is.

Artikel 7 - Rente en incassokosten

7.1 De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.

7.2 Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door VALAC ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van  € 60,--, tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 8 - Geschillen

8.1 Op alle geschillen tussen VALAC of La Ligne Verte en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.

8.2 Klachten over reservering.

Klachten over een door VALAC gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk n maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot n maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij VALAC worden ingediend.

Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, of als terzake geen genoegdoening wordt verschaft, kan de reiziger tot uiterlijk drie maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, drie maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum) de klacht voorleggen aan de rechter.

8.3 Klachten over adviezen en informatie

Klachten over door VALAC verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen n maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen n jaar na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij VALAC worden ingediend.

Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger binnen drie maanden na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen n jaar na het gegeven advies of verstrekte informatie de klacht voorleggen aan de rechter.

8.4 De reiziger heeft ten alle tijden  het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.

8.5 Ieder vorderingsrecht vervalt n jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, n jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum), danwel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door VALAC n jaar na deze dienstverlening.
 


ANNULERINGSVOORWAARDEN

Boekingsbureau VALAC  


De aanmeldings- en annuleringsvoorwaarden zijn conform de Uniforme Voorwaarden Horeca. Een verkorte weergave treft u hieronder aan en op aanvraag sturen wij u een volledige weergave toe.  
  • Uw eventuele annulering dient  per email (Contact)   en gemotiveerd te worden gemeld bij: La Ligne Verte BV ~ VALAC, La Ligne Dufaystraat 5-II 
    1075  GR Amsterdam

    Tel.: 0031657098426
  • Wij gaan er van uit, dat u een annuleringsverzekering heeft afgesloten en hanteren een annuleringskosten-regeling ongeacht of u een annuleringsverzekering heeft afgesloten. Wij raden u ten zeerste aan een annuleringsverzekering af te sluiten.

  •  
  • ANNULERINGSKOSTEN

  • U heeft bij een boeking (volgens de wet) altijd een week bedenktijd indien deze boeking een reis betreft die minder dan 42 dagen na de boekingsdatum ligt.
    • Bij annulering meer dan zes weken (42 dagen) voor aanvang van de reis wordt aan u 100% minus €40,- i.v.m. reserverings- en annuleringskosten en minus 3% indien per credit card is betaald (dit i.v.m. de commissie-kosten die wij aan de credit card maatschappij hebben moeten betalen) van het totaal verschuldigde bedrag teruggestort, maar dit uitsluitend voor zover u geen gebruik kunt maken van de week bedenktijd, te rekenen vanaf het moment van boeking.
      In uitzonderlijke gevallen reserveren wij uw kamer in een hotel dat in zijn algemene voorwaarden heeft opgenomen dat de aanbetaling bij annulering niet wordt teruggegeven. In deze gevallen krijgt u dat van ons te horen en vragen wij uw toestemming daarvoor. Dit betekent dat u ermee akkoord gaat dat wij (bovenop de reserverings- en annuleringskosten) de betaalde aanbetaling aan u in rekening brengen en met u verrekenen als u annuleert.
    • Bij annulering  langer dan vier weken (28 dagen) vr de eerste overnachting van het arrangement wordt aan u in alle gevallen 80% van het totaal verschuldigde bedrag teruggestort indien de week bedenktijd reeds is verstreken.
    • Bij annulering 16 tot en met 27 dagen vr aanvang van de reis wordt aan u 50% terugbetaald.
    • Bij annulering 2 tot en met 15 dagen vr aanvang van de reis wordt aan u 20% terugbetaald.
    • Bij annulering op de eerste dag van het arrangement of de dag daarvr kunt u geen aanspraak meer maken op terugstorting.
    • U kunt altijd zonder extra kosten iemand anders uw plaats laten innemen.
      Annulering geschiedt per email of telefonisch; wij bevestigen ontvangst/melding van annulering per email.

  • HET ANNULERINGSARRANGEMENT VAN LA LIGNE VERTE - VALAC
    U kunt de annuleringskosten ook afkopen door bij ons het zgn. annuleringsarrangement te boeken. Voor een toeslag van 4% op de fiets- of wandelarrangementsprijs kunt u ten alle tijden, zonder opgaaf van reden de bij ons geboekte tocht (dus niet uw reiskosten) annuleren. U krijgt dan altijd 90% van uw betaling terug. Aan dit annuleringsarrangement zijn de volgende voorwaarden verbonden:

    1. U kunt annuleren tot op de dag voorafgaand aan de eerste overnachting van uw arrangement vr 18:00 uur. D.w.z. u kunt uw arrangement niet meer annuleren op de eerste dag van uw arrangement of tijdens het arrangement.
    2. U dient La Ligne Verte telefonisch n per email  op de hoogte te brengen van de annulering en deze te verzenden naar Contact.
    3. U kunt opzeggen zonder opgaaf van reden.
    4. Niet al onze tochten kunnen met dit annuleringsarrangement worden gekocht.
    5. U krijgt binnen twee weken na annulering 90% van de hele door u i.v.m. uw fiets- of wandelarrangement aan La Ligne Verte betaalde som teruggestort op op uw bank- of girorekening. (Voorbeeld: als uw fietstocht incl. fietshuur en eventuele toeslagen €1000,- bedraagt, kost dit fietsarrangement inclusief annuleringsarrangement u € 1040,-. Als u annuleert de dag vr aankomst, vr 18:00 uur, krijgt u € 936,- terug.)
    6. Het annuleringsarrangement kan alleen voor alle deelnemers van de groep worden afgesloten, dus niet voor een of meer apart.

 


VOORWAARDEN FIETSHUUR

 

U bent persoonlijk aansprakelijk voor schade en verlies van gehuurde fietsen.  La Ligne Verte ~ VALAC is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een ongeluk met de fiets. De fiets wordt bij/voor aanvang van de tocht gecontroleerd door een fietsenmaker, wat er daarna mee gebeurt is uw verantwoordelijkheid, tenzij aantoonbaar de verhuurder de fiets onjuist afgesteld (m.u.v. de remschijven, het zadel en de versnelling, dit dient u zelf te controleren en te laten bijstellen vr vertrek!) of beschadigd heeft verhuurd. La Ligne Verte~VALAC verzorgt voor u de huur bij een fietsenmaker, die de fiets zal controleren vr uw vertrek. U bent de huurder, de fietsenmaker of in uitzonderingsgevallen La Ligne Verte is de verhuurder. Wij verwachten van u dat u de fiets inspecteert en goedkeurt vr vertrek. Door de fiets te accepteren, accepteert u tegelijk de verantwoordelijkheid voor alle gebreken, waaronder de remschijven, banden, wielen en werkzaamheid van de versnelling, die met het blote oog te constateren zijn. Indien u de technische staat van de fiets na inspectie niet goedkeurt, dient u La Ligne Verte onmiddellijk hierover te bellen (+31 657098426).

Als borg vragen wij soms van u € 100,-, die wij op uw rekening zullen terugstorten uiterlijk binnen 2 weken na de laatste nacht van de fietstocht, als de fiets onbeschadigd is teruggebracht of achtergelaten in het hotel. U sluit de fiets dan af en geeft de sleutel aan de hotelier.
U ontvangt geen fietsinstructie, u bevestigt dat u bekend bent met de werking van de fiets, versnelling e.d.. Het dragen van een helm is niet verplicht
.

Eenvoudige reparaties (bandplakken, remschijven een stuk opschuiven of bij slijtage vervangen, hoogte zadel instellen e.d. doet u zelf. Wanneer u onze hulp inroept i.v.m. de fiets of een ongeluk en de oorzaak niet aan een technisch gebrek van de fiets zelf te wijten is, zullen wij u voor verplaatsing € 0,66 per te rijden km (heen en terug) in rekening brengen.  


Nota bene: VALAC en La Ligne Verte aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid als gevolg van vermissing, beschadiging, diefstal of enige andere schade aan de bij VALAC of  La Ligne Verte gehuurde of in bruikleen ter beschikking gestelde materialen. Ook voor schade ontstaan tijdens de duur van het verblijf aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid. Wij adviseren u daarvoor een goede reis- en bagageverzekering af te sluiten.



Nota bene: Kennelijke fouten en vergissingen in deze website (www.valac.nl) binden VALAC noch La Ligne Verte.

Nota bene: Voor schade als gevolg van  virussen veroorzaakt door derden op of via ons website (www.valac.nl) is de eigenaar van deze website (www.valac.nl) niet aansprakelijk noch verantwoordelijk.